Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng svcok

1Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản trên svcok, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. svcok nghiêm cấm tuyệt đối việc sử dụng dịch vụ đối với người dưới 21 tuổi.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và cập nhật khi có thay đổi. Mọi thông tin sai lệch có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn.
• Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký duy nhất một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản (multi-accounting) bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo bất kỳ quy định nào.
• Đồng ý nhận thông báo quan trọng từ svcok qua địa chỉ email đã đăng ký.

svcok có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào. Thành viên từ chối hoặc không cung cấp đủ tài liệu KYC trong vòng 7 ngày kể từ ngày được yêu cầu sẽ bị tạm đình chỉ quyền rút tiền cho đến khi hoàn tất xác minh.

2Bảo Mật Tài Khoản & Mật Khẩu

Thành viên có trách nhiệm bảo mật toàn bộ thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (2FA). svcok không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc thành viên để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào, kể cả nhân viên hỗ trợ svcok. Nhân viên svcok không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) ngay sau khi đăng ký để bảo vệ tài khoản tối đa.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.
• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.

Trong trường hợp tài khoản bị đánh cắp hoặc truy cập trái phép, svcok sẽ tiến hành điều tra và có thể tạm khóa tài khoản trong thời gian xử lý. Kết quả điều tra của svcok là quyết định cuối cùng.

3Quy Định Nạp Tiền & Rút Tiền

Mọi giao dịch tài chính trên svcok được thực hiện bằng đơn vị Việt Nam Đồng (VNĐ). svcok hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, Agribank, TPBank, ACB, Sacombank.

• Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch (có thể thay đổi theo từng phương thức).
• Rút tiền tối thiểu: ₫100.000 mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: Tối đa 15 phút đối với MoMo, ZaloPay, VNPay; tối đa 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Tài khoản nhận rút tiền phải đứng tên chính thành viên đăng ký svcok. Rút tiền sang tài khoản bên thứ ba bị nghiêm cấm.
• svcok có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền nạp nếu phát hiện giao dịch bất thường hoặc có dấu hiệu gian lận.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút. Chỉ số dư tiền thực (real money balance) mới đủ điều kiện rút bất kỳ lúc nào.

svcok không thu phí giao dịch từ phía người dùng đối với nạp tiền và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, các tổ chức thanh toán trung gian có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.

4Chính Sách Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

svcok cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có các điều kiện riêng được công bố minh bạch tại thời điểm phát hành.

• Thưởng chào mừng: Thưởng 100% lần nạp đầu tiên lên đến ₫5.000.000, áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản.
• Vòng cược tiền thưởng: Tiền thưởng chào mừng yêu cầu hoàn thành vòng cược 30x (ba mươi lần) tổng số tiền thưởng nhận được trước khi rút.
• Thưởng giới thiệu bạn bè: ₫200.000 cho mỗi bạn bè được giới thiệu thành công (bạn bè phải hoàn tất nạp tiền lần đầu tối thiểu ₫500.000).
• Hoàn tiền thua (Cashback): Áp dụng hàng tuần, tỉ lệ và điều kiện cụ thể được công bố trong mục khuyến mãi.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần (trừ trường hợp có quy định khác). Việc lạm dụng khuyến mãi sẽ dẫn đến hủy toàn bộ số dư thưởng.
• svcok có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

5Quy Tắc Đặt Cược & Sử Dụng Dịch Vụ

Thành viên đồng ý sử dụng các dịch vụ cá cược của svcok chỉ cho mục đích giải trí cá nhân, tuân thủ các quy tắc trò chơi được quy định bởi từng nhà cung cấp game (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi và các nhà cung cấp khác).

• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để gian lận hệ thống.
• Nghiêm cấm thông đồng giữa nhiều người chơi nhằm trục lợi bất hợp pháp (collusion).
• Nghiêm cấm rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng svcok cho bất kỳ mục đích phi pháp nào.
• svcok có quyền hủy bất kỳ kết quả cược nào nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, gian lận hoặc dữ liệu bất thường. Quyết định của svcok trong các trường hợp tranh chấp là quyết định cuối cùng.
• Các trận đấu/sự kiện có kết quả bị hủy hoặc không hoàn thành theo quy định sẽ được hoàn tiền cược theo chính sách của svcok.

6Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

svcok có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ thành viên nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc sử dụng tài liệu KYC không hợp lệ.
• Có hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi, hoặc cố ý khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống.
• Phát hiện thành viên chưa đủ 21 tuổi.
• Yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) từ chính thành viên hoặc người giám hộ hợp pháp.

Trong trường hợp đình chỉ do vi phạm nghiêm trọng, svcok có quyền tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản, bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng. Thành viên muốn tự chấm dứt tài khoản có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ — số dư tiền thực hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc sau khi xác minh.

7Giới Hạn Trách Nhiệm

svcok cung cấp nền tảng giải trí theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, svcok không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của svcok (bao gồm lỗi nhà cung cấp game bên thứ ba, mất điện, thiên tai).
• Tổn thất do thành viên tự để lộ thông tin tài khoản hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo svcok.
• Quyết định cá cược của thành viên và hậu quả tài chính liên quan.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của svcok đối với bất kỳ khiếu nại đơn lẻ nào không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày xảy ra sự kiện tranh chấp.

8Quyền Riêng Tư & Bảo Vệ Dữ Liệu

svcok thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của thành viên theo Chính sách bảo mật riêng biệt. Bằng cách đăng ký tài khoản, thành viên đồng ý cho svcok thu thập và xử lý các dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ, bao gồm:

• Thông tin định danh: họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email.
• Thông tin tài chính: phương thức thanh toán, lịch sử giao dịch (không bao gồm số tài khoản ngân hàng đầy đủ).
• Dữ liệu hành vi: lịch sử cược, thời gian chơi, thiết bị truy cập, địa chỉ IP.

svcok cam kết không bán hoặc chuyển nhượng dữ liệu cá nhân của thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi có sự đồng ý rõ ràng của thành viên hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

9Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng svcok, bao gồm logo, giao diện, thiết kế, văn bản, đồ họa, mã nguồn và phần mềm, đều là tài sản sở hữu trí tuệ của svcok hoặc các đối tác cung cấp nội dung có thỏa thuận hợp pháp.

• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc tái sử dụng bất kỳ nội dung nào từ svcok mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Thành viên được cấp quyền sử dụng nền tảng cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Quyền sử dụng này không thể chuyển nhượng.
• Nội dung game từ các nhà cung cấp bên thứ ba (Pragmatic Play, Evolution Gaming, v.v.) thuộc bản quyền của các công ty tương ứng.

10Thay Đổi Điều Khoản

svcok có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho thành viên qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực (trừ các trường hợp khẩn cấp liên quan đến an toàn bảo mật).

Việc thành viên tiếp tục sử dụng nền tảng sau thời điểm điều khoản mới có hiệu lực được xem là sự chấp thuận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư tiền thực còn lại.

11Luật Điều Chỉnh & Giải Quyết Tranh Chấp

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng nền tảng svcok trước tiên sẽ được giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp giữa các bên trong vòng 30 ngày.

Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận thông qua thương lượng, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy trình trọng tài ràng buộc. Ngôn ngữ chính thức sử dụng trong quá trình giải quyết tranh chấp là tiếng Việt. Quyết định trọng tài là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.